Centrum pomocy

Odpowiedzi na pytania, które wracają najczęściej - o wystawianiu ogłoszeń, bezpiecznej transakcji, negocjacjach i koncie w serwisie.

Ogłoszenia

Jak dodać ogłoszenie?

Wystawienie ogłoszenia zajmuje kilkanaście minut i wygląda tak:

1. Zakładasz konto - potrzebny jest adres e-mail i hasło. Adres potwierdzasz linkiem, który wysyłamy pocztą.
2. Wypełniasz formularz: rodzaj transakcji, lokalizacja, cena, powierzchnia, liczba pokoi, piętro, opis i zdjęcia.
3. Opłata za publikację: 0 zł brutto - jednorazowo, bez prowizji od ceny.
4. Ogłoszenie trafia do wyników po publikacji.

Rozpoczęty formularz możesz zapisać i wrócić do niego później - zdjęcia i opis nie przepadają.

Ile kosztuje wystawienie ogłoszenia?

Opłata za jedno ogłoszenie: 0 zł brutto. Jest jednorazowa i wnosi się ją z góry, przed publikacją. Przedłużenie ogłoszenia jest bezpłatne - płacisz raz, niezależnie od tego, ile razy je przedłużysz.

Nie pobieramy prowizji od ceny sprzedaży ani od czynszu - opłata za publikację jest naszym jedynym wynagrodzeniem. Przeglądanie ogłoszeń, założenie konta, wiadomości do ogłoszeniodawcy i zapisywanie ulubionych są bezpłatne.

Na życzenie wystawiamy fakturę - dane podajesz przed dokonaniem płatności. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

Jak długo ogłoszenie jest widoczne?

Ogłoszenie jest widoczne przez 90 dni od publikacji. Na 7 dni i na dzień przed końcem wysyłamy przypomnienie z odnośnikiem - jedno kliknięcie bezpłatnie przedłuża publikację o kolejne 90 dni, licząc od dnia przedłużenia.

Jeżeli nie przedłużysz, ogłoszenie znika z wyników wyszukiwania, ale zostaje na Twojej liście ogłoszeń razem z opisem i zdjęciami - przedłużysz je stamtąd także po wygaśnięciu.

Jeżeli sprzedasz albo wynajmiesz nieruchomość wcześniej, zakończ publikację sam - to oszczędza czasu obu stronom. Opłata za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi.

Jak przygotować zdjęcia mieszkania?

Zdjęcia decydują o tym, czy ktoś w ogóle otworzy ogłoszenie. Kilka rzeczy robi największą różnicę:

• światło dzienne zamiast żarówki - najlepiej przed południem, przy odsłoniętych oknach;
• posprzątany kadr: schowane suszarki, kosmetyki i kable, zasłonięta deska sedesowa;
• zdjęcie od drzwi, z narożnika pomieszczenia - widać wtedy układ, a nie samą ścianę;
• pion i poziom: krzywe futryny psują nawet ładne wnętrze;
• po jednym zdjęciu każdego pomieszczenia, łącznie z łazienką i kuchnią, oraz widok z okna i rzut mieszkania, jeżeli go masz;
• bez filtrów zmieniających kolor ścian - rozczarowanie na oglądaniu kosztuje więcej niż ładniejsza miniatura.

Pierwsze zdjęcie na liście to wizytówka ogłoszenia - ustaw jako pierwszy najbardziej reprezentatywny pokój, nie korytarz.

Co napisać w opisie ogłoszenia?

Kupujący szukają konkretów, bo to one pozwalają odsiać oferty bez oglądania. Warto podać:

• powierzchnię, układ pomieszczeń i piętro (oraz to, czy jest winda);
• rok budowy, technologię i stan - po remoncie, do odświeżenia, do generalnego remontu;
• koszty miesięczne: czynsz administracyjny, ogrzewanie, fundusz remontowy;
• co zostaje w cenie: kuchnia w zabudowie, meble, miejsce postojowe, komórka lokatorska;
• stan prawny: własność czy spółdzielcze prawo, księga wieczysta, obciążenia;
• termin, w którym możesz wydać lokal;
• okolicę widzianą praktycznie: przystanek, szkoła, sklep, dojazd w godzinach szczytu.

Zwroty w rodzaju „atrakcyjna okazja" i „idealne pod inwestycję" nie niosą żadnej informacji - zajmują miejsce, w którym mogłaby stać konkretna liczba.

Czy pośrednik może wystawić tu ogłoszenie?

Nie. Ogłoszenie może opublikować właściciel nieruchomości albo osoba uprawniona do jej sprzedaży lub wynajęcia - regulamin wprost zakazuje ogłoszeń biura pośrednictwa podającego się za właściciela.

Na tym polega cały pomysł serwisu: po drugiej stronie wiadomości jest osoba, która zna mieszkanie i może rozmawiać o cenie, a nie pośrednik doliczający prowizję.

Ogłoszenie łamiące tę zasadę usuwamy, a konto blokujemy. Zgłoszenia przyjmujemy przyciskiem przy ogłoszeniu i pocztą na kontakt@bezposrednikow.nieruchomosci.pl.

Bezpieczeństwo

Ktoś prosi o zaliczkę przed obejrzeniem mieszkania - co robić?

Nie płacić i zgłosić ogłoszenie. Żadna przedpłata przed obejrzeniem nieruchomości i podpisaniem umowy nie jest normalną praktyką - jest za to najczęstszym schematem oszustwa na rynku najmu.

Sygnały, przy których należy się zatrzymać:

• „jestem za granicą, klucze wyśle kurier po wpłacie";
• opłata „rezerwacyjna" za sam termin oglądania;
• presja czasu i kilkoro innych chętnych, którzy „wpłacili już dziś";
• prośba o przelew na konto osoby o innym nazwisku niż podane w ogłoszeniu;
• cena wyraźnie poniżej innych ofert w tej samej okolicy.

Operator serwisu nie pośredniczy w płatnościach między użytkownikami - żaden przelew do drugiej strony nie przechodzi przez nas i nie ma jak zostać przez nas cofnięty.

Jak bezpiecznie umówić się na oglądanie?

Oglądanie to spotkanie z nieznajomą osobą w mieszkaniu - kilka nawyków kosztuje niewiele, a usuwa większość ryzyka:

• umawiaj się w godzinach dziennych i pod adresem nieruchomości, a nie „gdzieś po drodze";
• powiedz komuś bliskiemu, dokąd idziesz i o której wracasz, albo weź kogoś ze sobą;
• poproś właściciela o dokument potwierdzający prawo do lokalu - akt notarialny, odpis z księgi wieczystej albo zaświadczenie ze spółdzielni;
• nie zostawiaj dowodu osobistego „w zastaw" i nie wysyłaj jego zdjęcia przed podpisaniem umowy;
• niczego nie podpisuj i nie wpłacaj podczas pierwszego spotkania - umowę czyta się w spokoju, w domu.

Jeżeli wynajmujesz: te same zasady obowiązują w drugą stronę. Masz prawo poprosić o dokument tożsamości osoby, której oddajesz klucze.

Jak sprawdzić, czy sprzedający jest właścicielem?

Poproś o numer księgi wieczystej i sprawdź go samodzielnie w Elektronicznych Księgach Wieczystych Ministerstwa Sprawiedliwości - wgląd jest bezpłatny i nie wymaga zgody właściciela.

Na co patrzeć:

• dział II - kto jest właścicielem i w jakich udziałach; nazwisko musi zgadzać się z osobą, z którą rozmawiasz;
• dział III - służebności, prawo dożywocia, ostrzeżenia o egzekucji;
• dział IV - hipoteki, czyli kwota, którą trzeba spłacić przy sprzedaży.

Spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu nie musi mieć księgi wieczystej - wtedy podstawą jest zaświadczenie ze spółdzielni o przysługującym prawie i braku zaległości.

Operator serwisu nie weryfikuje stanu prawnego nieruchomości ani treści ogłoszeń - to sprawdzenie należy do stron transakcji, a przy akcie notarialnym powtórzy je notariusz.

Jak zgłosić podejrzane ogłoszenie?

Przyciskiem zgłoszenia przy ogłoszeniu albo pocztą na kontakt@bezposrednikow.nieruchomosci.pl. Podaj adres ogłoszenia i napisz, co wzbudziło Twoje wątpliwości - im konkretniej, tym szybciej to sprawdzimy.

Zgłoszenie rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki. W zależności od wagi naruszenia możemy ukryć ogłoszenie, zażądać jego poprawienia, usunąć je albo zablokować konto. O decyzji i jej powodach informujemy autora ogłoszenia oraz osobę zgłaszającą, jeżeli podała adres kontaktowy - od decyzji można się odwołać w ciągu 14 dni.

Jeżeli straciłeś pieniądze albo podejrzewasz przestępstwo, zgłoś sprawę także na policję - my możemy usunąć ogłoszenie, ale nie prowadzimy postępowań.

Czy mój numer telefonu i adres e-mail widzą wszyscy?

Nie. Kontakt zaczyna się od wiadomości w serwisie, a Twojego adresu e-mail nie pokazujemy nikomu - służy do logowania i do powiadomień.

Numer telefonu pojawia się w ogłoszeniu wyłącznie wtedy, gdy sam go dodasz. Możesz go usunąć w każdej chwili, a ogłoszenie zostaje aktywne - rozmowa przeniesie się wtedy do wiadomości.

Dokładny adres nieruchomości też należy do Ciebie: w wynikach wyszukiwania pokazujemy miejscowość i dzielnicę, a numer budynku podajesz osobie, z którą umawiasz się na oglądanie. Więcej o danych mówi Polityka prywatności.

Negocjacje

Jak negocjować cenę bez pośrednika?

Rozmowa bez pośrednika jest prostsza, bo obie strony wiedzą, że w cenie nie ma prowizji do podziału. Kilka rzeczy, które pomagają:

• porównaj ceny transakcyjne, nie ofertowe - to, za ile ktoś chce sprzedać, mówi mniej niż to, za ile sprzedał;
• przygotuj rzeczowe argumenty: koszt remontu łazienki, wysoki czynsz, brak windy na czwartym piętrze, hipoteka do spłaty;
• podaj konkretną kwotę zamiast pytania „ile Pan opuści" - propozycja z liczbą porządkuje rozmowę;
• ustal, co wchodzi w cenę: zabudowa kuchenna, meble, miejsce postojowe, komórka;
• negocjuj też termin wydania i formę płatności - sprzedającemu bywa to warte więcej niż kilka tysięcy różnicy;
• daj swojej propozycji termin ważności i traktuj go poważnie.

Operator nie uczestniczy w negocjacjach i nie ustala cen - to rozmowa wyłącznie między Wami.

Czy pisać w ogłoszeniu „cena do negocjacji"?

To zaproszenie do targowania się, zanim ktokolwiek obejrzy mieszkanie - i zwykle kończy się rozmową o rabacie zamiast o nieruchomości.

Skuteczniej jest podać cenę wynikającą z porównania podobnych ofert i zostawić sobie ustalony wcześniej margines, który znasz tylko Ty. Zawyżenie „na zapas" kosztuje więcej, niż się wydaje: największy ruch ogłoszenie ma w pierwszych dwóch tygodniach, a oferta wisząca miesiącami rodzi pytanie, co jest z nią nie tak.

Jeżeli po dwóch, trzech tygodniach nie ma telefonów, korekta ceny działa szybciej niż zmiana zdjęć.

Co napisać w pierwszej wiadomości do właściciela?

Napisz to, co pozwoli drugiej stronie odpowiedzieć jednym mailem:

• kim jesteś i czym dokładnie jesteś zainteresowany;
• kiedy możesz obejrzeć - podaj dwa terminy;
• jak finansujesz zakup: gotówka, kredyt (i na jakim etapie), a przy najmie - od kiedy i na jak długo;
• jedno, dwa konkretne pytania, na przykład o czynsz albo o termin wydania.

Wiadomości „aktualne?" najczęściej zostają bez odpowiedzi - nie dlatego, że właściciel jest niemiły, tylko dlatego, że takich wiadomości dostaje kilkanaście dziennie.

Dogadaliśmy się co do ceny - co dalej?

Dalsza część dzieje się już poza serwisem. Typowa kolejność przy sprzedaży wygląda tak:

1. Umowa przedwstępna - ustala cenę, termin i warunki. W formie aktu notarialnego daje mocniejszą ochronę: pozwala dochodzić zawarcia umowy przyrzeczonej przed sądem.
2. Zadatek albo zaliczka - to nie to samo. Zadatek przepada, gdy kupujący się wycofa, i wraca w podwójnej wysokości, gdy wycofa się sprzedający; zaliczka podlega zwrotowi.
3. Dokumenty: odpis z księgi wieczystej, zaświadczenie o braku zaległości i o osobach zameldowanych, przy spółdzielczym prawie - zaświadczenie ze spółdzielni, a przy hipotece - promesa banku.
4. Umowa przyrzeczona u notariusza i zapłata reszty ceny.
5. Wydanie lokalu protokołem ze stanami liczników i kompletem kluczy.

Do kosztów poza ceną należą taksa notarialna i podatek od czynności cywilnoprawnych (na rynku wtórnym 2% wartości, płaci kupujący) - ustalcie od razu, kto co pokrywa.

Operator nie jest stroną tej umowy i nie doradza prawnie - przy wątpliwościach pytaj notariusza albo prawnika.

Konto

Czy muszę zakładać konto, żeby przeglądać ogłoszenia?

Nie. Przeglądanie i wyszukiwanie ogłoszeń nie wymaga konta ani logowania.

Konto potrzebne jest do trzech rzeczy: opublikowania ogłoszenia, napisania wiadomości do ogłoszeniodawcy i zapisywania ulubionych ofert.

Rejestracja to adres e-mail i hasło; adres potwierdzasz linkiem, który wysyłamy pocztą. Założenie konta jest bezpłatne.

Nie pamiętam hasła - jak się zalogować?

Na ekranie logowania wybierz „Nie pamiętam hasła" i podaj adres e-mail konta. Wyślemy link, który pozwala ustawić nowe hasło - jest jednorazowy i ważny przez ograniczony czas.

Jeżeli wiadomość nie dociera, sprawdź folder ze spamem i to, czy adres nie zawiera literówki. Ze względów bezpieczeństwa komunikat po wysłaniu wygląda tak samo niezależnie od tego, czy konto o tym adresie istnieje.

Jeżeli podejrzewasz, że ktoś poznał Twoje hasło, zmień je od razu i napisz do nas na kontakt@bezposrednikow.nieruchomosci.pl.

Jak zmienić adres e-mail, hasło albo numer telefonu?

Wszystko zmienia się w ustawieniach konta:

• adres e-mail - nowy adres potwierdzasz linkiem, zanim zacznie działać; do tego czasu logujesz się dotychczasowym;
• hasło - podajesz najpierw dotychczasowe. To nie jest utrudnienie: bez tego przejęta sesja wystarczyłaby do przejęcia całego konta;
• numer telefonu - dodajesz i usuwasz go w każdej chwili, także wtedy, gdy masz aktywne ogłoszenia.

Regulamin wymaga, żeby dane w koncie były prawdziwe i aktualne - to one trafiają na fakturę i to na nie wysyłamy powiadomienia.

Jak usunąć konto i co dzieje się z moimi danymi?

Konto usuwasz sam, w jego ustawieniach, w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny. Usunięcie kończy umowę o prowadzenie konta i usuwa opublikowane ogłoszenia; opłata za publikację ogłoszenia usuniętego przed czasem nie podlega zwrotowi.

Część danych zostaje u nas mimo usunięcia konta - tak długo, jak wymagają tego przepisy i możliwe roszczenia: dokumenty księgowe przez 5 lat, dzienniki serwera do 12 miesięcy. Pełną listę okresów podaje Polityka prywatności.

W sprawach dostępu do danych, ich sprostowania albo usunięcia pisz na prywatnosc@bezposrednikow.nieruchomosci.pl.

Czy dostanę powiadomienie o nowym ogłoszeniu?

O odpowiedziach na Twoje wiadomości powiadamiamy pocztą elektroniczną - to część usługi, więc działa od razu po założeniu konta.

Zapisane wyszukiwania z powiadomieniami o nowych ofertach przygotowujemy. Zanim wejdą, najprościej zapisać w zakładkach adres wyników z ustawionymi filtrami - cena, lokalizacja i pozostałe kryteria siedzą w samym adresie, więc po jego otwarciu widzisz aktualną listę bez ustawiania czegokolwiek od nowa.

Zgody na pliki cookies i wiadomości marketingowe zmieniasz w ustawieniach plików cookies - powiadomienia o rozmowach nie zależą od tych zgód, bo wynikają z umowy, a nie ze zgody marketingowej.